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상품 Q&A

[필독] 교환 반품에 대한 필독 사항 입니다 ^^

★자쿠이★ (ip:106.246.136.199)
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교환 반품에 관한 필독사항




-모든 교환및 반품은 수령한 상품의 대한 손상 (택제거,사용흔적,오염) 이 없는 발송시 그 상태로의 반환을 원칙으로 합니다.


-모든 교환및 반품은 수령후 3일이내에 고객센터나 게시판을 통해 샵측에 통보 해 주셔야 합니다.


-수령 후 3일이 지난 통보대지 않은 교환 반품 요청은 처리 될 수 없음을 분명히 알립니다.


-고글,헬멧은 재화가치의 문제와 손상이 쉬운 품목으로 교환,환불이 어려우니 구매시 신중한 구매와 상담 부탁드립니다.


-세팅된 장비는 재화가치 손상으로 재 판매가 불가능하므로 교환및 반품이 불가합니다


-사용의 흔적이나 오염 택제거가 확인된 교환 반품 상품은 관련 규정에 근거하여 반송 조치 됩니다.


-모든 교환과 반품은 고객센터 우선접수와 진행을 원칙으로 일방적인 소비자의 교환반품 진행은 모두 반송됩니다.


교환택배비 : 제휴 택배사(롯데택배) 무료배송시 왕복 6,000원 택배비 동봉/타 택배사는 선불로 발송 3,000원 동봉



자쿠이는 언제나 고객님 한분 한분을 소중히하며 철저한 서비스 마인드로 판매 할 것을 약속합니다









  • 김지훈 2020-02-09 0점
    스팸글 금요일날
    받았는데 부분반품요청하려합니다
    거의다 반품 요청인데 어떤거 반품하는지 하나씩
    따로 다 말씀 드려야하나요 ? 반품요청하는데 택배사는
    자쿠이쪽에서 접수해주시나요 ?
  • 김명진 2020-02-15 0점
    스팸글 비회원으로 금요일에 아동 인라인 주문했는데 가방이 안왔어요. 끈조이개도 빠져있구요. 가방때문에 주문한건데... 가방과 끈조이개 얼른 보내주세요~
  • 박치선 2020-03-22 0점
    스팸글 전자상거래법, 공정거래 위원회법에 규정되어 있지않고, 소비자보호원 오프라인 물품 구매건에 7일이내 가능의 권고안이 있습니다.(판매자가 물품 출하시 부터가 아니라 배송을 인도 받기은 최종 시각 기점임) 물론 판매자 하자물품은 유예기간 총 6개월로 지정되있구요, 특히 민사로 진행 할 경우 소비자가 승소확률이 높습니다. 다들 참고 하시기바라며, 단 권고 이후나, 권고 안 사항에서라도 반품/환불이 되는 사업(법인포함)자들이 있는데, 마케팅 및 서비스 차원에서 자체적으로 진행하는것입니다.
    저와 같은 경우 개인 사정상 물품을 확인하는게 총 20일이 지났다고 하던데, 잘못에 대한 인정은 하겠지만, "자쿠이"판매자의 마케팅 방식과 판매마인드에는 다소 아쉬움이 남습니다.
    그 아쉬움이 결국 소비량에 영향을 미치겠지요,
    자쿠이와 다시 만날 일은 없겠네요
  • 구매자 2021-12-15 0점
    스팸글 문의글 마음대로 삭제하고, 안내 하나 없이 취소시키고, 문의 전화는 받지도 않고. 원래 이렇게 운영하는 곳이었네요. 사기 당할 뻔 했는데 차라리 다행입니다.
  • 구매자 2021-12-27 0점
    스팸글 구매한지 10 일이 지났는데 전화도 없고 배송준비중입니다. 전화도 받지 않습니다.
  • 이정연 2021-12-29 0점
    스팸글 전화나 주세요!!!!! 배송조회도 안되고 배송완료라 뜨고
    연락도 안되고
  • 박장훈 2021-12-30 0점
    스팸글 반품 관련 환불 처리 확인차 전화통화 했습니다.
    상품 수거 후 확인하고 배송비 관련 안내차 연락 주신다고 들었습니다.
    시일이 많이 지났는데 연락도 없고, 전화도 안 받고, 댓글 및 1:1 문의를 해도 응답을 안해주세요.
  • 이수정 2022-01-04 0점
    스팸글 문으글에남긴글은답변도없고전화호출도답변없고
    얼마나바쁘신지모르겠지만
    고객응대그러식으로하지않으셨음좋겄네요
    전화준다해놓고2시반이지나도전화없어서
    전화해서사이즈문의하니
    재고파악안되고없는사이즈도있으니
    주문하지말라고
    그게고객센터에서고객한테응대하는겁니까?
    진짜어이가없네요
    말투도퉁명스럽게
    무서워서어디문의하겠냐구요
  • 송준석 2022-01-11 0점
    스팸글 온라인으로 구매하고 바로 취소했는데...아직도 환불이 안되네요,,10일이 지나도 환불이 안되는 건 상식 밖이지 않나요?
    카드사에서는 돈 빠져나갔을텐데??
    as 전화는 먹통이고,,,,이게 무엇인지?
  • 송정희 2022-01-12 0점
    스팸글 주문번호
    (20220107-0000210)
    2122 우벡스 ROCKET JR VISOR 아동 바이저헬멧 BLUE
    사이즈 미스로 반품보냄 카드취소 안됨

    주문번호
    (20220107-0000202)
    지로헬멧 케이스랑 우백스 헬멧600 배송완료인데 배송받은물건없음

    주문번호 2건 취소안했는데 취소되어있음.
    (20220108-0000122)
    (20220107-0000096)

    오늘까지 처리안되면 전체 카드 취소 한건은 무통장입금건이니 환불요청..

    정말 겨울한시즌 짧아서 바쁘신건 알겠는데..저희도 한시즌 즐기는건데 배송도안되고 너무한거 아닌가요
  • 홍석영 2022-01-15 0점
    스팸글 내돈 돌려내! 취소해줘!
  • 윤영희 2022-01-18 0점
    스팸글 전화계속 안 받네요.
    택배는 오나요?
    저도 9일째 못 받고 있어요!
    시즌 끝날려고하는데 뭐 하나요?
    몇년전 부터 몇번 구입했었는데 이런경우 처음 입니다!
  • 배송안옴 2022-01-20 0점
    스팸글 자쿠이는 언제나 고객님 한분 한분을 소중히하며 철저한 서비스 마인드로 판매 할 것을 약속합니다.... 부끄럽지도 않은가 배송도 안오고 연락도 안되고
    이런 회사는 처음 보네요
  • 취소요청 2022-01-26 0점
    스팸글 물건 못받았다는 글보고 주문한 물건 바로 주문취소 했는데 전화도 계속 안받고 주문취소 했는데 승인된 카드취소도 안해주고..여기 유령가게인가요? 일주일째 전화도 안되고 제발 전화라도 좀 받아주세요ㅠ
    카드취소는 언제쯤 해주나요?
  • 김혜영 2022-02-03 0점
    스팸글 반품 수거 요청해주세요...언제 가져가실 겁니까? 택배사는 판매자가 수거요청해야 된다고 하십니다. 빨리좀 가져가세요...카톡으로 글 남겼습니다. 좀 봐주세요 ㅜㅜ
  • 구매자 2022-02-03 0점
    스팸글 샾가서 491250원 구입 250원 디씨해줘서 491000원 결재
    136,950원 바인딩 환불 인데 136000원만 취소 가격을 모를일도 없을텐데 명성대로내요~750원 더받아서 부자되시겠네~
  • 구매자 2022-02-08 0점
    스팸글 1주일째 배송준비중이고 일주일내내 전화한통도안받고 연락불가에 마이페이지에서 취소하려니 취소도안되게되어있네요 도대체뭐죠? 구매자가 물품을구매할때 계획이란게있는데 이렇게 아무연락도없고 받지도않으면 어쩌나요 취소라도바로바로 되던가 그러면 다른곳에서 구매하기라도 하겠지요 첫구매인데 스트레스받습니다
  • 베짱장사 2022-12-30 0점
    스팸글 구매취소버튼이 없고 게시판응대도없고 상품 띡 보내고 반품신청도 고객이 직접해야하고. 전화연결은 안되고 총체적 난국임..

    저는 소비자보호원 신고했어요
  • 최예지 2023-12-02 0점
    스팸글 반품요청했는데 언제 수거 하시나요?
    그리고 반품비 언제 드리면 되나요?
  • 정현우 2024-01-08 0점
    스팸글 반품택배 접수 언제 해주시나요?
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